Звонок из филиала, расположенного в другом городе:
— Алло! У нас ничего не работает!
— Так, а что случилось? Что именно не работает? Какие ошибки?
— Все работало, а вдруг ничего не работает! У нас тут клиенты орут — сделайте что-нибудь!
— Скажите номер рабочего места.
— ***.
Открываю
VNC — не cоединяется. Лезу по SSH — нет соединения с рабочей станцией.
Пингую их сервер — не пингуется. Проверяю у себя: все три провайдера
прекрасно работают, VPN-сервер уверенно держит соединения с остальными
филиалами. Запросов же на соединение от злополучного филиала не
поступало за последние десять минут. В голове начинают крутиться
странные мысли. Я не верю в чертовщину и понимаю, что собственноручно
настроенный линуксовый сервер не мог никаких сюрпризов преподнести.
Соображаю, что же делать дальше. На том конце трубки — недоброе сопение
и попытки меня всячески подогнать.
На машинах особо грамотных
работников есть ярлыки от bash-скриптов, которые при запуске выводят
окошко с некоторой информацией о доступности сети, работоспособности
ключевых узлов и месте на диске. Сделано это, чтобы облегчить работу
саппорта в подобных случаях. Прошу запустить ярлык:
— Запустите, пожалуйста, ярлычок с машинкой «скорой помощи», и прочитайте мне, что написано в строке N и M.
— О господи, ну я же говорю, что у нас ничего не работает!
— Ваш компьютер не работает? А соседний?
— Ничего у нас не работает!
Меня начинают посещать смутные сомнения. Сервер не работает, машины не работают. Что бы это значило?
— Свет-то у вас есть?
— Света нет. Полчаса назад выключили!
— Так а что ж я сделаю? Звоните своим электрикам — пусть они вопрос решают.
—
Электрикам звонили. Говорят, трансформатор сгорел, до завтрашнего дня
света не будет. А нам как работать? У нас клиентов море! Да, и почему
как свет выключили, всё работало почти час, а теперь нет? Я знаю, вы
можете! Включайте нам скорее компьютеры!
— Понимаете, когда свет
выключили, компьютеры работали от бесперебойников, пока не сели
аккумуляторы. Потом компьютеры выключились. Пока не дадут свет, ничего
работать не будет. Вы инструкцию читали? И что, у вас ни разу свет не
выключали до этого?
— Ну, а как зарядить аккумуляторы?
— Когда включится свет, они сами зарядятся. Ничего самими делать не надо.
— Нет, я так не могу. Я понесу бесперебойник домой заряжать.
— Нет, этого делать я вам не разрешу.
— И что же, мы сегодня больше работать не сможем?
— Нет. Закрывайте филиал по техническим причинам.
— А что я людям скажу, они же очередь отстояли?
Кладу
трубку. Вздыхаю, откидываюсь на спинку кресла. Мобильный телефон
радостно вибрирует и пищит от входящего SMS. Открываю: cообщение от
системы мониторинга Nagios о том,
что в этом самом филиале выключили свет. Следом еще две сообщения о
том, что батарея на сервере разряжается и сервер выключается.
Вовремя! Спасибо любимому сотовому оператору. Добавляю в Nagios оповещения через джаббер. |
Всего: 60 
Новых за месяц: 0
Админов: 2
Модераторов: 1
Проверенных: 3
Простых пользователей: 54
Женщин: 4
